1. Gizlilik Politikasına Genel Bakış
dogalbax.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Sitemizi kullanırken veya sipariş işlemleriniz sırasında aşağıdaki verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi (info@dogalbax.com iletişim adresimizdir), telefon numarası (Whatsapp hattımız +90 530 070 05 68), fatura ve teslimat adresi (📍 İstanbul, Mecidiyeköy Büyükdere Cad. No.5 dahil olmak üzere)
Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi, tutar, ödeme yöntemi
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı bilgileri, site içi tıklama ve gezinme hareketleriniz (çerezler aracılığıyla)
Müşteri Hizmetleri Kayıtları: info@dogalbax.com adresine veya +90 530 070 05 68 numaralı Whatsapp hattımıza gönderdiğiniz mesajlar, talep ve şikayetleriniz
3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
Siparişlerinizi işleme almak, kargolamak ve teslim etmek (adres bilginiz kargo şirketiyle paylaşılır)
Ödeme işlemlerinizi tamamlamak (kredi kartı bilgileriniz doğrudan bize ulaşmaz, ödeme kuruluşları ile şifreli olarak çalışırız)
Size sipariş durumu, kargo takibi ve kampanyalarla ilgili bilgilendirme mesajları (e-posta, SMS veya WhatsApp) göndermek
Müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak (info@dogalbax.com veya +90 530 070 05 68 üzerinden)
Sitemizin kullanımını analiz etmek, hizmet kalitemizi artırmak ve güvenliği sağlamak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, yasal saklama süreleri, adli makam talepleri gibi)
4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumumuz için gerekli olan durumlarda ve kanuni çerçevede üçüncü taraflarla paylaşılır:
Kargo Şirketleri: Siparişlerinizi size ulaştırabilmek için adres ve iletişim bilgilerinizle.
Ödeme Kuruluşları (Iyzico vb.): Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için (kart bilgileriniz doğrudan onlara gider, biz saklamayız).
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya resmi kurum talebi olduğunda ilgili makamlarla.
Hizmet Sağlayıcılar: E-posta gönderimi, veri analizi, sunucu barındırma gibi hizmetleri aldığımız ve verilerinizin gizliliğini taahhüt eden şirketler.
Hiçbir kişisel veriniz, ticari amaçla satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz.
5. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri
Sitemizde, gezinme deneyiminizi iyileştirmek ve istatistiksel analizler yapmak için çerezler kullanılmaktadır.
Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.
Analitik Çerezler: Sitemizin nasıl kullanıldığını anonim olarak analiz ederiz.
Reklam Çerezleri: (varsa) Size özel ilgi alanı reklamları göstermek için kullanılır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan her zaman değiştirebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı özellikler çalışmayabilir.
6. Verilerinizin Korunması ve Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik testleri gibi teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.
Verileriniz, işleme amacı ortadan kalkana veya yasal saklama süreleri (örneğin vergi mevzuatı gereği 10 yıl) dolana kadar saklanır. Bu süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir.
7. Haklarınız (KVKK ve GDPR)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerinizin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme (hukuki zorunluluklar saklıdır)
Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
Verilerinizin üçüncü taraflara aktarılmasını sınırlama
Veri taşınabilirliği (belirli koşullarda)
Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.
8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olması durumunda, sitemizde bildirim yayımlayarak veya kayıtlı e-posta adresinize bilgi göndererek sizi haberdar ederiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, politikanın en üstünde belirtilir.
9. Çocukların Kişisel Verileri
Sitemiz, 18 yaş altındaki bireylerin kullanımına yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin bilerek kişisel veri göndermemesi gerekmektedir. Eğer bir ebeveyn olarak çocuğunuzun bize veri gönderdiğini fark ederseniz, lütfen bize ulaşın.
10. Bize Ulaşın
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@dogalbax.com
Whatsapp Hattı / Müşteri Hizmetleri: +90 530 070 05 68
Posta Adresi: 📍 Mecidiyeköy Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Hürmet Keçeli İş Merkezi No:53 İç Kapı No:8, Şişli/İstanbul
Veri Sorumlusu: dogalbax.com (FİORAFİT E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)