MADDE 1 - TARAFLAR
SATICI
Ünvan: FİORAFİT E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (dogalbax.com)
Adres: 📍 Mecidiyeköy Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Hürmet Keçeli İş Merkezi No:53 İç Kapı No:8, Şişli/İstanbul
E-posta: info@dogalbax.com
Whatsapp Hattı / Müşteri Hizmetleri: +90 530 070 05 68
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Zincirlikuyu / 3881948579
ALICI
Ad Soyad / Ünvan: (Siparişi veren kişi)
Adres: (Teslimat adresi)
E-posta: (İletişim e-postası)
Telefon: (İletişim numarası)
İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.dogalbax.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.dogalbax.com internet sitesinde satışa arz edilen aşağıda nitelikleri belirtilen ürün(ler)in satın alınması ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SİPARİŞ VERİLEN ÜRÜN(LER)İN NİTELİKLERİ VE BEDELİ
| Ürün Adı | Adet | Birim Fiyat (TL) | Toplam (TL) |
|---|---|---|---|
| (Ürün adı ve açıklaması) | (Adet) | (TL) | (TL) |
Özet Toplam Bilgiler:
Ürün Toplam Bedeli: (TL)
Kargo Ücreti: (TL - veya "Ücretsiz" yazınız)
Genel Toplam: (TL)
Ödeme Şekli: (Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT)
Teslimat Şekli: Kargo ile teslim
Teslimat Adresi: (ALICI'nın belirttiği adres)
Teslimat Edilecek Kişi: (Ad Soyad)
Fatura Adresi: (Faturanın gönderileceği adres)
Sipariş Tarihi: (Sistem tarafından otomatik olarak doldurulacaktır)
MADDE 4 - TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ
4.1. Teslimat
Sipariş konusu ürün(ler), ALICI'nın yukarıda belirtilen teslimat adresine, varsa kargo ücreti ALICI'ya ait olmak üzere teslim edilir. Siparişin 30 gün içinde teslim edilememesi durumunda ALICI, siparişten dönme hakkına sahiptir.
4.2. Fatura
Fatura, teslimat sırasında ürünle birlikte gönderilir. Faturanın eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alınması ALICI'nın sorumluluğundadır. Faturanın teslim alınmaması veya hasarlı olması durumunda, teslimatı yapan kargo firmasına 3 gün içinde itiraz edilmelidir.
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI'nın Beyan ve Taahhütleri
ALICI, işbu sözleşmede yer alan adres, e-posta, telefon gibi iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Yanlış veya eksik bildirilen bilgilerden doğacak her türlü zarar ve gecikmeden ALICI sorumludur.
5.2. Teslimat Süresi
Ürün(ler), siparişin tamamlanmasının ardından en geç 30 gün içinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Öngörülemeyen durumlarda (kargo yoğunluğu, doğal afet vb.) bu süre uzayabilir, ancak SATICI bu durumu ALICI'ya bildirir.
5.3. Teslimat Kontrolü
ALICI, ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol eder. Ambalaj hasarlı, yırtık veya ıslak ise tutanak tutturarak kargo görevlisine teslim almaz. Hasarlı ürünü teslim alan ALICI, 24 saat içinde SATICI'ya info@dogalbax.com veya +90 530 070 05 68 numaralı Whatsapp hattından durumu bildirmekle yükümlüdür.
5.4. Ödeme
Sipariş bedeli, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) ile tam olarak ödenir. Havale/EFT ile ödemelerde, siparişin işleme alınabilmesi için sipariş tutarının 24 saat içinde SATICI'nın banka hesabına yatırılması gerekir. Aksi halde sipariş iptal edilir.
5.5. Sipariş İptali
Sipariş, henüz kargoya verilmemişse ALICI tarafından iptal edilebilir. İptal talebi info@dogalbax.com veya Whatsapp +90 530 070 05 68 üzerinden iletilmelidir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; bu durumda iade koşulları uygulanır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI (İADE)
6.1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (ürünü iade etme) hakkına sahiptir.
6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İstisnalar)
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):
Sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış, test edilmiş veya mühürü kırılmış bitkisel takviye ürünleri (Doğalbax ürünleri bu kapsamdadır).
Tesliminden sonra hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.
ALICI'nın isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.
Önemli: dogalbax.com'dan satın alınan Doğalbax ile Kilo Al 250 gr gibi bitkisel karışım toz ürünlerde, ambalaj açıldığında veya mühür kırıldığında cayma hakkı kullanılamaz. Ürün yalnızca hasarlı, bozuk veya hatalı gönderilmişse iade edilebilir.
6.3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerle SATICI'ya bildirimde bulunmalıdır:
E-posta: info@dogalbax.com
Whatsapp: +90 530 070 05 68
Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iade nedeni belirtilmelidir. SATICI, cayma bildiriminin alındığını en geç 3 iş günü içinde teyit eder ve iade adresini ALICI'ya bildirir.
6.4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ancak ürün, SATICI kaynaklı bir hata (hasarlı, bozuk, yanlış ürün gönderimi) nedeniyle iade ediliyorsa, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
6.5. İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve satılabilir durumda olması,
Orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi,
Tüm aksesuar ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekir.
Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez ve ürün masrafı ALICI'ya ait olmak üzere geri gönderilir.
6.6. İade Bedelinin İadesi
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından veya iade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini (iade kargo ücreti hariç) ALICI'nın ödeme aracına iade eder.
Kredi/Banka Kartı: İade, kartın bağlı olduğu bankaya yapılır. Bankanın hesaba aktarma süresi 2-30 gün arasında değişebilir.
Havale/EFT: ALICI'nın bildirdiği banka hesabına iade yapılır.
MADDE 7 - HATALI VEYA BOZUK ÜRÜN İADESİ
Teslim alınan ürünün ambalajında hasar, üründe bozukluk veya sipariş edilenden farklı ürün olması durumunda ALICI, ürünü 24 saat içinde SATICI'ya bildirmelidir. Bu durumda:
İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
ALICI, ücretsiz değişim veya tam iade seçeneklerinden birini talep edebilir.
MADDE 8 - GECİKMELİ TESLİMAT VEYA TESLİM ETSİZLİĞİ
Öngörülemeyen nedenlerle (mücbir sebep, doğal afet, salgın hastalık, grev, kamu otoritesi müdahalesi vb.) ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda, SATICI ALICI'ya bilgi verir. Bu durumda ALICI, siparişi iptal etme, benzer ürünle değiştirme veya teslimat süresinin uzatılmasını bekleme haklarına sahiptir.
ALICI'nın adresinde bulunmaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle ürünün SATICI'ya geri dönmesi halinde, kargo ve iade masrafları ALICI'ya aittir.
MADDE 9 - MÜCBİR SEBEP
Savaş, terör, doğal afet, yangın, salgın hastalık (Covid-19 vb.), grev, lokavt, kamu otoritelerinin müdahalesi, enerji kesintisi, internet altyapı arızası gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını imkansız hale getiren veya önemli ölçüde geciktiren durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumda tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
MADDE 10 - TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ VE MAHKEMELERİ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca:
Tüketici Hakem Heyeti: Satın alınan ürünün bedeli, yıllık olarak yenilenen değerin altında ise (2026 yılı için 8.000 TL - güncel tutarı teyit ediniz) Tüketici Hakem Heyeti nezdinde çözümlenir.
Tüketici Mahkemesi: Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İcra Daireleri / Sulh Hukuk Mahkemeleri: Tarafların ikametgahına göre belirlenir.
Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir.
MADDE 11 - YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi verdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, SATICI tarafından ALICI'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onayı ile yürürlüğe girer.
MADDE 12 - DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak tüm uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defter ve kayıtları ile bilgisayar ve sunucularındaki elektronik kayıtlarının kesin, bağlayıcı, her türlü delil olarak esas alınacağını kabul eder.
MADDE 13 - İLETİŞİM
Sözleşme, sipariş ve iadelerle ilgili her türlü talep, şikayet ve bildiriminizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
📧 E-posta: info@dogalbax.com
💬 Whatsapp Hattı / Müşteri Hizmetleri: +90 530 070 05 68
📍 Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Hürmet Keçeli İş Merkezi No:53 İç Kapı No:8, Şişli/İstanbul